電子前線基金會

 

Electronic Frontier Foundation (電子前線基金會,EFF) 是網路世界裡捍衛公民權利的第一把交椅,採用開源碼的 CiviCRM 以有效率地建構其支持者相關的系統。EFF 在近期的 SOPA 和 PIPA 行動上,送出了一百萬封郵件給美國國會,將參與者的資料都匯入到資料庫裡。

EFF 有內部的專業資訊人員,因此採用自由軟體將可以讓其盡情修改使用,發揮最大效益。資料的規劃是很重要的工作,他們也在研究如何善用捐款類型和捐款來源等欄位,不僅可以跟會計資料對應,也可以用來評估募款活動的成效。

EFF 評估了多套 CRM 方案,包括 Convio 的 Common Ground、Salesforce 的非營利組織版本、以及 Blackbaud 的 Razer's Edge。CiviCRM 不僅讓 EFF 可以完全控制資料,也能讓所做的改善讓其他非營利組織獲益。

一些調整

  • 使用者可以上網輸入 email,然後就會收到一封信,可以連結到修改個資的地方。
  • 客製化的捐款頁版型。
  • 在捐款感謝頁提供說明捐款緣由的 Twitter 功能。
  • 在參與 EFF 的行動後,會自動導到感謝頁和相關的捐款頁。
  • 加上 MX 記錄的電子郵件確認,避免垃圾機器人跑進我們的資料庫。
  • EFF 有超過1 百萬筆聯絡人資料,流量非常大,因此將 CiviCRM 的資料庫與 Drupal 的資料庫獨立出來,並作了效能調整。

EFF 不僅使用 CiviCRM,也做了許多回饋,包括貢獻修正程式、贊助部分開發工作、舉辦開發聚會等等。