認識 CiviCRM

CiviCRM（http://civicrm.org）是一套支持者關係管理系統，專為非營利組織（Non-Profit Organization, NPO）與非政府組織（Non-Government Organization, NGO）所設計，可讓您的組織用來聯絡、溝通與追蹤支持者間的關係與狀態。CiviCRM 採用開放源始碼授權（Open Source），任何人均可以自由使用。

 

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電子前線基金會

 

Electronic Frontier Foundation (電子前線基金會，EFF) 是網路世界裡捍衛公民權利的第一把交椅，採用開源碼的 CiviCRM 以有效率地建構其支持者相關的系統。EFF 在近期的 SOPA 和 PIPA 行動上，送出了一百萬封郵件給美國國會，將參與者的資料都匯入到資料庫裡。

EFF 有內部的專業資訊人員，因此採用自由軟體將可以讓其盡情修改使用，發揮最大效益。資料的規劃是很重要的工作，他們也在研究如何善用捐款類型和捐款來源等欄位，不僅可以跟會計資料對應，也可以用來評估募款活動的成效。

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珍古德教育及保育協會

珍古德教育及保育協會是一個非營利組織，他們致力於透過研究、公眾教育和活動宣傳來提高人們對於全球社會與環境的認知。這個組織大部分的募款與宣傳活動之所以成功，其原因是他們長期與成員間進行有效地對話；此外，他們也運用社交媒體來與支持者建立更密切的關係。

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創用CC

創用CC(Creative Commons)是一個致力於運用著作權讓人們更容易地分享與再創作的非營利組織。CC 使用 Drupal 和 CiviCRM 來建置捐款網站，並管理捐款者的資料，發送電子郵件。

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紐約州議會

紐約州有 62 個行政區，採用電腦化系統來追蹤與民眾的互動、傳送電子郵件。約有 60% 的系統是舊式的大型主機/終端機架構，操作人員僅使用鍵盤來工作，其餘的則是採用 Excel、Acess 或其他客製化的方式。

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